BAB 9: Rumusan Kaedeah penyelesaian Masalah

Dalam kehidupan, manusia sebagai hamba Allah menghadapi masalah dalam berbagai bentuk dan rupa yang memerlukan penyelesaian. Dengan menggunakan   cara fikiran yang logic, ada yang memerlukan penyelesaian secara agama, ada yang memerlukan penyelesaian secara perasaan dan ada yang memerlukan penyelesaian secara kreatif.

Masalah pula ada pelbagai kategori seperti misteri, puzzle, dilemma dan peluang. Masalah dan isu perlu diberi perhatian dan jalan penyelesaian hebdaklah dicari secepat mungkin. Sekiranya, masalah tidak diselesaikan akan menjadi satu isu yang lebih rumit untuk diseesaikan.

Terdapat beberapa sifat penyelesaian masalah yang berkesan. Antaranya adalah motivasi yang kuat, trait yang positif, jati diri, dan membina kemahiran. Motivasi yang kuat merupakan satu sifat yang berkebolehan akan mengatasi semua kesukaran dengan segala tenaga yang ada pada diri mereka. Selain itu, trait yang positif merupakan sifat-sifat peribadi seseorang penyelesaian masalah membolehkannya mencapai kejayaan. Ia juga mempunyai emosi yang stabil untuk membolehkannya menyelesaian masalah secara objektif. Jati diri merupakan sifat penyelesaian masalah yang menunjukkan seorang yang berkebolehan tetapi sedar tentang kekurangan dan batasan yang akan dihadapi. Orang jenis ini mempunyai  tahap keyakinan diri yang tinggi dan dapat menguasai situasi yang mungkin timbul dab berfiran positif dan yakin bahawa boleh menyelesaikan masalah.  Sifat membina kemahiran merupakan penyelesaian masalah yang berkebolehan akan menggunakan berbagai-bagai teknik dan model dalam penyelesaian masalah.

Setiap jenis masalah memerlukan penyelesaian yang tersendiri, oleh itu, amat penting untuk mengklasifikasikan maslah. Terdapat enam jenis masalah iaitu, misteri, tugasan, kesukaran, keempat peluang, “puzzle”, dan dilema. Misteri merupkan satu situasi yang menyeleweng daripada keadaan yang biasa berlaku atau yang diharapkan. Penyelewengan ini tidak diberi satu penjelasan yang nyata tentang terjadinya sesuatu peristiwa atau kejadian. Tugasan ( assignment) pula merupakan kerja yang ditugaskan untuk dilakukan oleh seseorang dengan jelas memperincikan kriteria-kriteria yang perlu dimasukkan berserta dengan objektif pencapaian. Tugasan memerlukan teknik-teknik tertentu sebab matlamat pencapaian perlu disalurkan kepada orang yang hendak menjalankan tugasan. Kesukaran(Difficulties) ialah satu perkara yang sukar untuk mencapai kejayaan. Jadi, untuk mengatasi kesukaran, segala tenaga kita perlu ditumpukan untuk mengatasi kelemahan kita dalam menguruskan situasi dan mendapatkan sumber-sumber yang diperlukan. Kesukaran pula dapat dibahagikan kepada dua bahagian iaitu subjektif dan objektif. Peluang( Opportunities) adalan perkara yang paling penting, ia akan membawa keuntungan. Usaha harus ditumpukan untuk menerbitkan peluang sebab kebanyakan peluang yang ada hasil daripada usaha kita yang menerbitkannya. Tidak pasti (Puzzle) merupakan di dalam beberapa situasi kita tahu bahawa ada jawapan atau jalan penyelesaian kepada masalah tertentu tetapi kita tidak tahu mana jawapan yang betul. Untuk menyelesaikan “puzzle” kita perlu mengkaji segala kekaburan dan keadaan yang kompleks untuk mencari jawapan yang betul. Dilema adalah situasi di mana amat sukar untuk mencari penyelesaian dan menentukan cara yant terbaik untuk melakukannya. Walaupun mempunyai maklumat yang cukup, namun tidak dapat dipastikan bahawa keputusan yang dibuat itu betul.

Selain itu, terdapat lapan langkah model penyelesaian masalah secara saintifik dan logic. Langkah pertama adalah mendefinisikan masalah, ia adalah penting, kerana kalau tidak penyelesaian yang diusahakan mungkin tidak membwa kesan seperti yang diingini. Langkah kedua adalah mengkelaskan masalah. Menkelaskan masalah ialah berdasarkan tinggi atau rendahnya risiko yang ada pada tiap-tiap masalah. Langkah ketiga adalah tentukan objektif, menentukan objektif dalam penyelesaian masalah dadalah penting sebab ia akan menentukan apa yang diingini daripada aktiviti-aktiviti yang hendak dilaksanakan. Objektif yang hendak dicapau biarlah jelas, mudah difahami dan praktikal. Langkah keempat adalah tentukan ukuran kejayaan. Ukuran kejayaan menentukan standard atau piawai yang akan menjadi pengukuran tentang kejayaan dalam penyelesaian masalah. Langkah kelima adalah kutipan data. Penyelesaian masalah secara logical memerlukan proses pengumpulan data atau maklumat yang berkaitan dengan masalah yang sedang diselesaikan. Langkah keenam adalah membuat keputusan. Langkah ketujuh adalah melaksanaan keputusan yang diambil.Melaksanakan keputusan adalah mudah sebab semua proses tindakan telah pun dihuraikan di dalam opsyen yang perlu dilaksanakan. Ada beberapa perkara yang harus diambil kira semasa melaksanakan keputusan seperti keyakinan, kesungguhan, kemahiran, ketepatan, penyesuaian, objektif dan kebolehan bekerja dalam kumpulan.

Penyelesaian secara saintifik melibatkan proses empirical induktif adalah seperti mengadakan hipotesis, memgumpul maklumat dan membuat kesimpulan.

Tambahan pula, menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai cirri-ciri seperti ia tidak bersifat kritikal seperti kaedah logic, di mana cara berfikir dikawal oleh penuilaian betul atau salah, kuat atau lemah dalam hujah fikiran kita. Ciri-ciri lain adalah ia tidak bersifat analitikal seperti kaedah saintifik yang cuba memahami sesuatu masalah sedalam-dalamnya melaui fakta dan maklumat untuk menemui kebenaran. Kaedah kreatif dan lateral dalam menyelesaikan sesuatu masalah bukannya yang menganalisi punca-punanya, sebaliknya mereka mencipta penyelesainya yang dianggap lebih membawa keuntungan. Ciri yang lain adalah ia tidak bersifat vertical atau sehala seperti kaedah saintifik yang hanya berfikir menurut logic sebab-akibat. Dalam bahagian tersebut, Edward de Bono telah memperkenalkan Program CoRT yang mengandungi enam bahagian iaitu topi hijau, topi kuning, topi putih, topi hitam,topi merah, dan topi biru.

Bagi Salovey, kecerdasan emosi mengandungi lima domain utama adalah kebolehan mengetahui emosi sendiri, kebolehan dalam pengurusan emosi, kebolehan meningkatkan motivasi, kebolehan mengenal emosi orang lain, dan kebolehan menjalin persaudaraan.

Penyelesaian secara islam mempunyai dua corak yang popular iaitu pendekatan hokum dan pendekatan sufi. Dalam pendekatan hokum merupakan bentuk pendekatan islam yang bersifat rasinal dan intelektual. Bagi pendekatan sufi dianggap bersifat moral dan spiritual dan penyelesaian masalah memerlukan kefahaman tentang tiga perkara pokok, iaitu hakikat masalah, sebab masalah, dan kaedah penyelesaian.

BAB 9: Rumusan Kaedeah penyelesaian Masalah

Dalam kehidupan, manusia sebagai hamba Allah menghadapi masalah dalam berbagai bentuk dan rupa yang memerlukan penyelesaian. Dengan menggunakan   cara fikiran yang logic, ada yang memerlukan penyelesaian secara agama, ada yang memerlukan penyelesaian secara perasaan dan ada yang memerlukan penyelesaian secara kreatif.

Masalah pula ada pelbagai kategori seperti misteri, puzzle, dilemma dan peluang. Masalah dan isu perlu diberi perhatian dan jalan penyelesaian hebdaklah dicari secepat mungkin. Sekiranya, masalah tidak diselesaikan akan menjadi satu isu yang lebih rumit untuk diseesaikan.

Terdapat beberapa sifat penyelesaian masalah yang berkesan. Antaranya adalah motivasi yang kuat, trait yang positif, jati diri, dan membina kemahiran. Motivasi yang kuat merupakan satu sifat yang berkebolehan akan mengatasi semua kesukaran dengan segala tenaga yang ada pada diri mereka. Selain itu, trait yang positif merupakan sifat-sifat peribadi seseorang penyelesaian masalah membolehkannya mencapai kejayaan. Ia juga mempunyai emosi yang stabil untuk membolehkannya menyelesaian masalah secara objektif. Jati diri merupakan sifat penyelesaian masalah yang menunjukkan seorang yang berkebolehan tetapi sedar tentang kekurangan dan batasan yang akan dihadapi. Orang jenis ini mempunyai  tahap keyakinan diri yang tinggi dan dapat menguasai situasi yang mungkin timbul dab berfiran positif dan yakin bahawa boleh menyelesaikan masalah.  Sifat membina kemahiran merupakan penyelesaian masalah yang berkebolehan akan menggunakan berbagai-bagai teknik dan model dalam penyelesaian masalah.

Setiap jenis masalah memerlukan penyelesaian yang tersendiri, oleh itu, amat penting untuk mengklasifikasikan maslah. Terdapat enam jenis masalah iaitu, misteri, tugasan, kesukaran, keempat peluang, “puzzle”, dan dilema. Misteri merupkan satu situasi yang menyeleweng daripada keadaan yang biasa berlaku atau yang diharapkan. Penyelewengan ini tidak diberi satu penjelasan yang nyata tentang terjadinya sesuatu peristiwa atau kejadian. Tugasan ( assignment) pula merupakan kerja yang ditugaskan untuk dilakukan oleh seseorang dengan jelas memperincikan kriteria-kriteria yang perlu dimasukkan berserta dengan objektif pencapaian. Tugasan memerlukan teknik-teknik tertentu sebab matlamat pencapaian perlu disalurkan kepada orang yang hendak menjalankan tugasan. Kesukaran(Difficulties) ialah satu perkara yang sukar untuk mencapai kejayaan. Jadi, untuk mengatasi kesukaran, segala tenaga kita perlu ditumpukan untuk mengatasi kelemahan kita dalam menguruskan situasi dan mendapatkan sumber-sumber yang diperlukan. Kesukaran pula dapat dibahagikan kepada dua bahagian iaitu subjektif dan objektif. Peluang( Opportunities) adalan perkara yang paling penting, ia akan membawa keuntungan. Usaha harus ditumpukan untuk menerbitkan peluang sebab kebanyakan peluang yang ada hasil daripada usaha kita yang menerbitkannya. Tidak pasti (Puzzle) merupakan di dalam beberapa situasi kita tahu bahawa ada jawapan atau jalan penyelesaian kepada masalah tertentu tetapi kita tidak tahu mana jawapan yang betul. Untuk menyelesaikan “puzzle” kita perlu mengkaji segala kekaburan dan keadaan yang kompleks untuk mencari jawapan yang betul. Dilema adalah situasi di mana amat sukar untuk mencari penyelesaian dan menentukan cara yant terbaik untuk melakukannya. Walaupun mempunyai maklumat yang cukup, namun tidak dapat dipastikan bahawa keputusan yang dibuat itu betul.

Selain itu, terdapat lapan langkah model penyelesaian masalah secara saintifik dan logic. Langkah pertama adalah mendefinisikan masalah, ia adalah penting, kerana kalau tidak penyelesaian yang diusahakan mungkin tidak membwa kesan seperti yang diingini. Langkah kedua adalah mengkelaskan masalah. Menkelaskan masalah ialah berdasarkan tinggi atau rendahnya risiko yang ada pada tiap-tiap masalah. Langkah ketiga adalah tentukan objektif, menentukan objektif dalam penyelesaian masalah dadalah penting sebab ia akan menentukan apa yang diingini daripada aktiviti-aktiviti yang hendak dilaksanakan. Objektif yang hendak dicapau biarlah jelas, mudah difahami dan praktikal. Langkah keempat adalah tentukan ukuran kejayaan. Ukuran kejayaan menentukan standard atau piawai yang akan menjadi pengukuran tentang kejayaan dalam penyelesaian masalah. Langkah kelima adalah kutipan data. Penyelesaian masalah secara logical memerlukan proses pengumpulan data atau maklumat yang berkaitan dengan masalah yang sedang diselesaikan. Langkah keenam adalah membuat keputusan. Langkah ketujuh adalah melaksanaan keputusan yang diambil.Melaksanakan keputusan adalah mudah sebab semua proses tindakan telah pun dihuraikan di dalam opsyen yang perlu dilaksanakan. Ada beberapa perkara yang harus diambil kira semasa melaksanakan keputusan seperti keyakinan, kesungguhan, kemahiran, ketepatan, penyesuaian, objektif dan kebolehan bekerja dalam kumpulan.

Penyelesaian secara saintifik melibatkan proses empirical induktif adalah seperti mengadakan hipotesis, memgumpul maklumat dan membuat kesimpulan.

Tambahan pula, menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai cirri-ciri seperti ia tidak bersifat kritikal seperti kaedah logic, di mana cara berfikir dikawal oleh penuilaian betul atau salah, kuat atau lemah dalam hujah fikiran kita. Ciri-ciri lain adalah ia tidak bersifat analitikal seperti kaedah saintifik yang cuba memahami sesuatu masalah sedalam-dalamnya melaui fakta dan maklumat untuk menemui kebenaran. Kaedah kreatif dan lateral dalam menyelesaikan sesuatu masalah bukannya yang menganalisi punca-punanya, sebaliknya mereka mencipta penyelesainya yang dianggap lebih membawa keuntungan. Ciri yang lain adalah ia tidak bersifat vertical atau sehala seperti kaedah saintifik yang hanya berfikir menurut logic sebab-akibat. Dalam bahagian tersebut, Edward de Bono telah memperkenalkan Program CoRT yang mengandungi enam bahagian iaitu topi hijau, topi kuning, topi putih, topi hitam,topi merah, dan topi biru.

Bagi Salovey, kecerdasan emosi mengandungi lima domain utama adalah kebolehan mengetahui emosi sendiri, kebolehan dalam pengurusan emosi, kebolehan meningkatkan motivasi, kebolehan mengenal emosi orang lain, dan kebolehan menjalin persaudaraan.

Penyelesaian secara islam mempunyai dua corak yang popular iaitu pendekatan hokum dan pendekatan sufi. Dalam pendekatan hokum merupakan bentuk pendekatan islam yang bersifat rasinal dan intelektual. Bagi pendekatan sufi dianggap bersifat moral dan spiritual dan penyelesaian masalah memerlukan kefahaman tentang tiga perkara pokok, iaitu hakikat masalah, sebab masalah, dan kaedah penyelesaian.

BAB 9: Rumusan Kaedeah penyelesaian Masalah

Dalam kehidupan, manusia sebagai hamba Allah menghadapi masalah dalam berbagai bentuk dan rupa yang memerlukan penyelesaian. Dengan menggunakan   cara fikiran yang logic, ada yang memerlukan penyelesaian secara agama, ada yang memerlukan penyelesaian secara perasaan dan ada yang memerlukan penyelesaian secara kreatif.

Masalah pula ada pelbagai kategori seperti misteri, puzzle, dilemma dan peluang. Masalah dan isu perlu diberi perhatian dan jalan penyelesaian hebdaklah dicari secepat mungkin. Sekiranya, masalah tidak diselesaikan akan menjadi satu isu yang lebih rumit untuk diseesaikan.

Terdapat beberapa sifat penyelesaian masalah yang berkesan. Antaranya adalah motivasi yang kuat, trait yang positif, jati diri, dan membina kemahiran. Motivasi yang kuat merupakan satu sifat yang berkebolehan akan mengatasi semua kesukaran dengan segala tenaga yang ada pada diri mereka. Selain itu, trait yang positif merupakan sifat-sifat peribadi seseorang penyelesaian masalah membolehkannya mencapai kejayaan. Ia juga mempunyai emosi yang stabil untuk membolehkannya menyelesaian masalah secara objektif. Jati diri merupakan sifat penyelesaian masalah yang menunjukkan seorang yang berkebolehan tetapi sedar tentang kekurangan dan batasan yang akan dihadapi. Orang jenis ini mempunyai  tahap keyakinan diri yang tinggi dan dapat menguasai situasi yang mungkin timbul dab berfiran positif dan yakin bahawa boleh menyelesaikan masalah.  Sifat membina kemahiran merupakan penyelesaian masalah yang berkebolehan akan menggunakan berbagai-bagai teknik dan model dalam penyelesaian masalah.

Setiap jenis masalah memerlukan penyelesaian yang tersendiri, oleh itu, amat penting untuk mengklasifikasikan maslah. Terdapat enam jenis masalah iaitu, misteri, tugasan, kesukaran, keempat peluang, “puzzle”, dan dilema. Misteri merupkan satu situasi yang menyeleweng daripada keadaan yang biasa berlaku atau yang diharapkan. Penyelewengan ini tidak diberi satu penjelasan yang nyata tentang terjadinya sesuatu peristiwa atau kejadian. Tugasan ( assignment) pula merupakan kerja yang ditugaskan untuk dilakukan oleh seseorang dengan jelas memperincikan kriteria-kriteria yang perlu dimasukkan berserta dengan objektif pencapaian. Tugasan memerlukan teknik-teknik tertentu sebab matlamat pencapaian perlu disalurkan kepada orang yang hendak menjalankan tugasan. Kesukaran(Difficulties) ialah satu perkara yang sukar untuk mencapai kejayaan. Jadi, untuk mengatasi kesukaran, segala tenaga kita perlu ditumpukan untuk mengatasi kelemahan kita dalam menguruskan situasi dan mendapatkan sumber-sumber yang diperlukan. Kesukaran pula dapat dibahagikan kepada dua bahagian iaitu subjektif dan objektif. Peluang( Opportunities) adalan perkara yang paling penting, ia akan membawa keuntungan. Usaha harus ditumpukan untuk menerbitkan peluang sebab kebanyakan peluang yang ada hasil daripada usaha kita yang menerbitkannya. Tidak pasti (Puzzle) merupakan di dalam beberapa situasi kita tahu bahawa ada jawapan atau jalan penyelesaian kepada masalah tertentu tetapi kita tidak tahu mana jawapan yang betul. Untuk menyelesaikan “puzzle” kita perlu mengkaji segala kekaburan dan keadaan yang kompleks untuk mencari jawapan yang betul. Dilema adalah situasi di mana amat sukar untuk mencari penyelesaian dan menentukan cara yant terbaik untuk melakukannya. Walaupun mempunyai maklumat yang cukup, namun tidak dapat dipastikan bahawa keputusan yang dibuat itu betul.

Selain itu, terdapat lapan langkah model penyelesaian masalah secara saintifik dan logic. Langkah pertama adalah mendefinisikan masalah, ia adalah penting, kerana kalau tidak penyelesaian yang diusahakan mungkin tidak membwa kesan seperti yang diingini. Langkah kedua adalah mengkelaskan masalah. Menkelaskan masalah ialah berdasarkan tinggi atau rendahnya risiko yang ada pada tiap-tiap masalah. Langkah ketiga adalah tentukan objektif, menentukan objektif dalam penyelesaian masalah dadalah penting sebab ia akan menentukan apa yang diingini daripada aktiviti-aktiviti yang hendak dilaksanakan. Objektif yang hendak dicapau biarlah jelas, mudah difahami dan praktikal. Langkah keempat adalah tentukan ukuran kejayaan. Ukuran kejayaan menentukan standard atau piawai yang akan menjadi pengukuran tentang kejayaan dalam penyelesaian masalah. Langkah kelima adalah kutipan data. Penyelesaian masalah secara logical memerlukan proses pengumpulan data atau maklumat yang berkaitan dengan masalah yang sedang diselesaikan. Langkah keenam adalah membuat keputusan. Langkah ketujuh adalah melaksanaan keputusan yang diambil.Melaksanakan keputusan adalah mudah sebab semua proses tindakan telah pun dihuraikan di dalam opsyen yang perlu dilaksanakan. Ada beberapa perkara yang harus diambil kira semasa melaksanakan keputusan seperti keyakinan, kesungguhan, kemahiran, ketepatan, penyesuaian, objektif dan kebolehan bekerja dalam kumpulan.

Penyelesaian secara saintifik melibatkan proses empirical induktif adalah seperti mengadakan hipotesis, memgumpul maklumat dan membuat kesimpulan.

Tambahan pula, menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai cirri-ciri seperti ia tidak bersifat kritikal seperti kaedah logic, di mana cara berfikir dikawal oleh penuilaian betul atau salah, kuat atau lemah dalam hujah fikiran kita. Ciri-ciri lain adalah ia tidak bersifat analitikal seperti kaedah saintifik yang cuba memahami sesuatu masalah sedalam-dalamnya melaui fakta dan maklumat untuk menemui kebenaran. Kaedah kreatif dan lateral dalam menyelesaikan sesuatu masalah bukannya yang menganalisi punca-punanya, sebaliknya mereka mencipta penyelesainya yang dianggap lebih membawa keuntungan. Ciri yang lain adalah ia tidak bersifat vertical atau sehala seperti kaedah saintifik yang hanya berfikir menurut logic sebab-akibat. Dalam bahagian tersebut, Edward de Bono telah memperkenalkan Program CoRT yang mengandungi enam bahagian iaitu topi hijau, topi kuning, topi putih, topi hitam,topi merah, dan topi biru.

Bagi Salovey, kecerdasan emosi mengandungi lima domain utama adalah kebolehan mengetahui emosi sendiri, kebolehan dalam pengurusan emosi, kebolehan meningkatkan motivasi, kebolehan mengenal emosi orang lain, dan kebolehan menjalin persaudaraan.

Penyelesaian secara islam mempunyai dua corak yang popular iaitu pendekatan hokum dan pendekatan sufi. Dalam pendekatan hokum merupakan bentuk pendekatan islam yang bersifat rasinal dan intelektual. Bagi pendekatan sufi dianggap bersifat moral dan spiritual dan penyelesaian masalah memerlukan kefahaman tentang tiga perkara pokok, iaitu hakikat masalah, sebab masalah, dan kaedah penyelesaian.